Transparenz von Kundenmaterial erhöhen
Geräteverwaltung als Historie der an Kunden gelieferten Produkte
Geräteverwaltung-Funktionen im Überblick
Gerätespezifische Informationen per Knopfdruck
Die Geräteverwaltung ist auch dann hilfreich, wenn es sich bei den Seriennummernartikeln nicht um “Geräte” im klassischen Sinn handelt, sondern bspw.:
• (Bau-)Maschinen
• Komponenten für Maschinen
• teure Haushaltsgeräte (bspw. Treppenlifte, Aufzüge, Schließanlagen)
Ticketsystem mit Verknüpfung auf Geräte
Sie haben Ihrem Kunden mehrere Maschinen geliefert, dieser meldet nun einen Störfall. Erstellen Sie ein Ticket, wählen Sie das Gerät (hier die Maschine) aus die es betrifft und geben Sie das Ticket dem Außendienst, der es auf dem Smartphone oder Tablet bearbeiten kann. Der Außendienst hat mit dem Ticket Zugriff auf die gesamte Dokumentation sowie Kommunikation mit dem Kunden.
Funktionsübersicht
Importfunktion für Seriennummern via Excel, wenn Sie von extern eine Auflistung der Seriennummern erhalten
Liste aller Seriennummern mit diversen Suchfunktionen
Informationen zur Garantie bzw. Reparaturgarantie
Reparaturauftrag für ausgelieferte Geräte
Rücknahme von Geräten
Integration in die Ticketverwaltung, z. B. für den Service oder Support
Bringen Sie Ihre wachsenden Unternehmensprozesse in ein digitales Zuhause
work4all verbindet was zusammengehört: Projekte, Kunden, Rechnungen, Dokumente, Artikel, Mitarbeiter. Alles übersichtlich integriert in einer Software.
